Contactez-nous
Dank u wel! Een van onze teamleden komt zo bij u terug.
Datum van de laatste herziening : 05/02/2021
Skipr nv beschermt uw privé-leven en neemt zijn verantwoordelijkheid met betrekking tot de veiligheid van de persoonlijke gegevens van zijn klanten zeer serieus. Voor meer informatie over de wetgeving met betrekking tot de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, n'hésitez pas à lire le Règlement Général sur la Protection des Données(Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE) (le"RGPD").
Vos données personnelles sont traitées par :
SKIPR NV (ci-après :"nous")
Belvédèrestraat 29 - 1050 Elsene
Numéro d'entreprise : BE 0712.537.551 (RPM Bruxelles)
Pour nous contacter : privacy@skipr.co
Pour avoir accès à nos politiques : https://www.skipr.co (le"Site web") ou dans l'application mobile et l'application web Skipr (l'"Application")
Zoals ze in het huidige vertrouwelijkheidsbeleid (hetbeleid) worden gebruikt, omvatten de termen "gebruik" en "behandeling" van persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) de overdracht van persoonsgegevens aan een statistische of andere analyse en het gebruik of de behandeling van persoonsgegevens op eender welke manier, y compris, mais sans s'y limiter, la collecte, le stockage, l'évaluation, la modification, la suppression, l'utilisation, la combinaison, la divulgation et le transfert comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité.
Cette politique est applicable,
Aangezien Skipr wenst dat u weet welke persoonlijke gegevens het voor u verzamelt en hoe het uw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt als controleur van de gegevens, hebben wij dit beleid opgesteld om de transparantie van de verzameling, het gebruik en de bescherming van uw persoonlijke gegevens te waarborgen. Bovendien verschaft dit beleid u informatie over uw rechten inzake donaties.
Het verzamelen van persoonlijke gegevens hangt af van uw relatie met Skipr
Il y a 4 grands types:
Pour nous assurer que notre site Web reste fonctionnel, nous pouvons traiter votre adresse IP et/ou certaines informations non personnelles ou des données agrégées sur la manière et le moment où vous utilisez le site Web.
Deze informatie is van technische aard (parameters en informatie over het apparaat, waaronder, maar niet beperkt tot, het type navigator, het besturingssysteem, de taal van het toetsenbord, de resolutie van het scherm, het IP-adres, de locatie, enz.) en de aard comportementale (les actions entreprises par vous sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les temps d'accès, les pages demandées, les actions exécutées, etc.) et est utilisé pour compiler des données statistiques sur l'utilisation de notre site Web.
Wanneer u contact hebt met een personeelslid van Skipr (via de website, wanneer u iemand in het echte leven tegenkomt, enz.), kunnen wij de persoonlijke gegevens bewaren die u nodig hebt om opnieuw contact met u op te nemen, uw vraag te beantwoorden, enz.
Wij bieden aan iedereen die geïnteresseerd is in een gratis demo. Pour vous permettre de réserver une démo, nous n'avons besoin que de votre nom complètement, du nom de l'entreprise pour laquelle vous travaillez et d'une adresse e-mail professionnelle.
Om u ervan te overtuigen dat onze oplossing perfect bij uw onderneming past, stellen wij u tevens een kosteloze mobiliteitsaudit voor. Tijdens deze audit geven wij u enkele voorbeelden van het gebruik dat u kunt maken van het mobiliteitsplan dat het beste bij uw werknemers past. De enige persoonlijke gegevens die wij nodig hebben voor het oplossen van deze problemen zijn uw e-mail adres.
Wanneer u wilt deelnemen aan een wedstrijd, u wilt abonneren op een website, een nieuwsbrief of een evenement georganiseerd door Skipr, vragen wij u om de noodzakelijke persoonlijke gegevens te verstrekken (in het algemeen beperkt tot uw volledige naam, uw e-mailadres en uw telefoonnummer).
Skipr kan deze persoonlijke gegevens ook later nog gebruiken, bijvoorbeeld om u aanvullende informatie te sturen of u uit te nodigen voor nieuwe evenementen (maar alleen als er een passende wettelijke basis is, zie punt 4 van dit beleid).
Opmerking vooraf: als u dit beleid raadpleegt als werknemer van een bedrijf dat Skipr gebruikt voor zijn zaken, moet u weten dat uw werkgever moet worden beschouwd als uw controleur van de gegevens (zoals uw werkgever heeft besloten om de applicatie te gebruiken, u een bepaald mobiel budget geeft voor uw uitgaven, etc.). Om Skipr voor bedrijven te configureren, kan uw werknemer bepaalde persoonlijke informatie van u vragen (bijvoorbeeld uw naam, uw functie, enz.). Voor meer informatie over Skipr pour les entreprises, kunt u altijd rechtstreeks contact opnemen met uw werkgever.
Wanneer u besluit uw bedrijf in te schrijven in onze applicatie, vragen wij u om uw volledige naam, uw telefoonnummer en uw e-mailadres. Dit is noodzakelijk voor het configureren van de administrateur computer. Als de werknemers van uw onderneming zich later inschrijven, verzamelen wij alleen hun naam en paswoord om de computer aan uw onderneming te koppelen. Alle andere informatie (bijvoorbeeld itinéraires, billets, enz.) wordt behandeld door Skipr in naam van de onderneming (d.w.z. de verantwoordelijke voor de verwerking van de gegevens).
Alle persoonlijke gegevens in de vragen en de communicatie tussen de gebruikers en Skipr worden uitsluitend gebruikt om u te helpen met uw vraag, om onze diensten te verbeteren, om u te informeren over nieuwe functies of om u uit te nodigen voor webpagina's, evenementen, enz.
Wij kunnen informatie verzamelen die ons in staat stelt uw onderneming te factureren. Deze informatie bestaat hoofdzakelijk uit niet-persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld het TVA-nummer, de naam van het bedrijf, enz.), maar bevat soms ook persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld de naam van de contactpersoon, zijn functie, e-mail, enz.)
Nous recueillons des données personnelles (c'est-à-dire votre nom, date de naissance, sexe, adresse physique, adresse e-mail, numéro de téléphone, dépenses passées, informations de facturation, bankrekening of andere betalingsgegevens) die nodig zijn voor het verlenen van onze diensten (bijvoorbeeld het aanmaken van een rekening, de mogelijkheid om een treinbiljet te reserveren, uw biljet te ontvangen, een betalingsbevestiging te krijgen, klachten te onderzoeken of te verwerken, enz.).
Wij kunnen ook aanvullende informatie verstrekken die u naar keuze op uw computer kunt verstrekken (c.-à-d. Données personnelles qui ne doivent pas obligatoirement être fournies lors du processus d'abonnement), telles que des photos, des descriptions de vos centres d'intérêt, des habitudes de déplacement, des langues parlées, qui vous vous êtes, où vivez et où vous travaillez.
Wij verzamelen persoonlijke gegevens over de plaats en het tijdstip van vertrek en aankomst, de vertrek- en aankomsttijden, de reisdatum en de gebruiksduur om de applicatie en de voorgestelde diensten te verbeteren (bijvoorbeeld. om u te helpen de afstanden en de tijd tussen twee locaties te berekenen of om u te informeren over de tijd die nodig is om u in een bepaalde zone te bevinden).
Wij kunnen uw e-mailadres gebruiken om u meer informatie te verstrekken over onze diensten, om u te helpen bij problemen, om u te informeren over nieuwe functionaliteiten of om u uit te nodigen voor relevante evenementen, webpagina's, enz.
Wij vragen u om uw betalingsgegevens als u een transporttitel wilt kopen of een reservering wilt maken. Deze gegevens worden niet opgeslagen door Skipr en worden uitsluitend verwerkt door onze externe beveiligde leverancier van betaaldiensten (Adyen, waarvan het vertrouwelijkheidsbeleid hier te vinden is (artikel 9.2)).
Als u een betalingsbewijs aanvraagt, verzamelen wij aanvullende identificatiegegevens om te kunnen voldoen aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld bestrijding van het verlies van banktegoeden).
Conform de wet verzamelt Skipr de nodige informatie om u toegang te geven tot uw reserveringsgeschiedenis en het resterende bedrag op uw budgetmobiliteit.
Wij verzamelen persoonlijke gegevens (zoals de naam van de contactpersoon en het e-mailadres) voor het beheer van de leveranciers (bijvoorbeeld voor facturatie, follow-up, enz.).
Skipr werkt altijd op een legale basis bij het verzamelen en verwerken van uw persoonlijke gegevens
Skipr verzamelt en verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die in punt 2.1 zijn opgesomd. (met uitzondering van het functioneren van de website) nadat Skipr uw uitdrukkelijke toestemming heeft gevraagd.
Wij behandelen vrijwel alle in 2.2 genoemde persoonlijke gegevens. - 2.4. pour exécuter le contrat entre vous et nous nous permettant ainsi que les prestataires de services concernés (par exemple, pour traiter vos achats et réservations sur l'Application, pour vous permettre d'utiliser vos billets via l'Application, pour confirmer les achats et les réservations, pour vous informer en cas de problème, om u een overzicht te geven van uw verplaatsingen in het kader van een budgetmobilisatie- of ander vergoedingsprogramma dat door uw werkgever wordt georganiseerd, om u in staat te stellen kennis te nemen van uw budgetmobiliteitsplan waarover u beschikt, om uw aanvragen te behandelen via onze servicecliënt of om problemen op te lossen, enz.)
2.3. Une quantité limitée des informations énumérées en 2.2. - 2.4. (c'est-à-dire des informations d'identification spécifiques) que nous devons en outre collecter et traiter afin de nous conformer aux obligations légales (par exemple, lutte contre le blanchiment d'argent)
Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous essayons de limiter à tout moment l'impact de l'utilisation des données personnelles et ne traiterons plus vos données aux fins susmentionnées lorsque vos intérêts personnels ou les droits et libertés fondamentaux l'emportent sur nos objectifs (c'est-à-dire conformément avec la considération 47 du RGPD).
In alle gevallen hebt u de mogelijkheid om u te verzetten tegen de eindbestemming van de behandeling. Stuur gewoon een e-mail naar onze service-client, gebruik de chat op de website of de beschikbare ligne hulpmiddelen (bijvoorbeeld de afmeldingsknop in de basis van uw e-mailmarketing).
Door uw gebruik van de Applicatie en/of de Site Web te volgen, kunt u deze correct beschermen en kunt u de Applicatie en/of de Site Web efficiënter gebruiken. Cela nous permettra également d'en savoir plus sur les préférences de l'utilisateur et les tendances générales sur l'Application et/ou le Site Web afin d'améliorer la qualité de l'Application et/ou du Site Web.
Wij kunnen de persoonlijke gegevens van de bestaande klanten gebruiken om contact op te nemen met nieuwsbrieven, persoonlijke suggesties en informatie die alleen over Skipr gaat, zoals evenementen, acties, wedstrijden of informatie over onze website of onze applicatie (conform de diensten die wij aanbieden). Nous ne vous contacterons pas concernant des tiers et nous ne fournirons pas vos données à des tiers à des fins de marketing.
U kunt er altijd voor kiezen om u op elk gewenst moment af te melden voor de marketingacties van Skipr en/of de elektronische correspondentie van Skipr als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens worden gebruikt voor een van de vermelde marketingdoeleinden. Als u niet langer commerciële berichten van ons wenst te ontvangen, kunt u ervoor kiezen om u op elk moment af te melden voor deze commerciële berichten door op de onderste knop van uw e-mail te klikken of door ons een e-mail te sturen naar privacy@skipr.co.
Skipr geeft uw persoonlijke gegevens niet door aan derden, tenzij dit noodzakelijk is om een van de vermelde einddoelen te bereiken (bijvoorbeeld om uw gegevens op te slaan, uw betalingen te verwerken, uw bestanden te beheren, met uw klant te communiceren, uw klant te helpen, uw toepassing te optimaliseren, uw comptabiliteit te verbeteren, uw communicatie te verbeteren, enzovoort). Tegen die achtergrond kunnen uw persoonlijke gegevens worden behandeld door consultants, fournisseurs de paiement, fournisseurs de logiciels, des partenaires d'enrichissement de données, des comptables et des partenaires cloud.
Le traitement par le tiers est régi par un contrat ou un autre acte juridique en vertu du droit de l'Union ou d'un État membre, qui oblige le tiers à traiter ou traiter vos données personnelles au moins aussi restrictif que Skipr lui-même et qui énonce (i) l'objet et la durée du traitement, (ii) la nature et la finalité du traitement, (iii) le type de données personnelles, (iv) les catégories de personnes concernées et (v) les obligations et droits du tiers et Skipr.
Wij delen uw persoonlijke gegevens met anderen die verantwoordelijk zijn voor de verwerking in het kader van de Europese Unie (onze partners in mobiliteit) wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van deze diensten (bijvoorbeeld om u in staat te stellen een treinkaartje te kopen, de verwerking van een reservering, de bevestiging van uw aankoop of reservering, uw aanvraag of uw terugname), enz.) In dit geval, treden deze instanties op als controleurs of gezamenlijk met Skipr en zijn zij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Bijgevolg moet u, met dit vertrouwelijkheidsbeleid, verwijzen naar uw specifiek vertrouwelijkheidsbeleid in dit opzicht. In dit kader zijn bijvoorbeeld ook de vertrouwelijkheidspolitiek van De Lijn (punt 6 van de algemene voorwaarden) of van de NMBS van toepassing.
In dit geval kan Skipr uw persoonlijke gegevens overdragen aan de persoon die u de diensten heeft aangeboden die u heeft gebruikt (zoals uw e-mailadres, uw naam of uw telefoonnummer), indien dit noodzakelijk is om u in staat te stellen gebruik te maken van de diensten die u worden aangeboden door de persoon op wie u bent geabonneerd.
Onverminderd 4.1 en 4.2 is het echter mogelijk dat Skipr uw persoonlijke gegevens bekendmaakt:
Indien Skipr geen behoefte heeft aan het overdragen van uw persoonlijke données aan de in dit beleid genoemde instanties, verkoopt, verhuurt of overdraagt hij uw persoonlijke données niet aan de betrokken instanties, tenzij hij (i) uw aanvullende toestemming voor dit doel heeft gekregen; et (ii) un accord de traitement des données avec le tiers en question heeft gesloten, qui contient les garanties nécessaires concernant la confidentialité et le respect de la vie privée de vos données personnelles.
Tout transfert de données à caractère personnel vers un pays tiers ou une organisation internationale est soumis à une décision d'adéquation de la Commission ou aux garanties suivantes:
Om het verlies, het misbruik en de wijziging van uw persoonlijke gegevens te voorkomen, heeft Skipr een aantal technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen getroffen die voldoen aan de standaardnormen van de industrie, om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen en uw veiligheid online te waarborgen. . Skipr kan echter niet garanderen dat een niet-geautoriseerde toegang nooit zal worden geproduceerd.
Skipr stelt alles in het werk om de vertrouwelijkheid en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen.
In geval van schending van uw persoonlijke gegevens, verbindt Skipr zich ertoe de Autorité de Protection des Données in kennis te stellen, zonder vertraging en, indien mogelijk, uiterlijk 72 uur nadat het kennis heeft genomen van een dergelijke schending.
Skipr kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die het gevolg is van een foutieve of onwettige manipulatie door derden.
U mag uw computer niet onthullen of delen met andere gebruikers. Si votre téléphone est été volé ou si votre compte risque de être piraté (par exemple parce que vous changez le numéro de téléphone ou que vous avez perdu votre ordinateur), veuillez nous en informer immédiatement en nous envoyant un e-mail à privacy@skipr.co.
Nous ne traitons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaires aux fins énoncées dans la présente politique: nous stockons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou lorsque le traitement de vos données personnelles est nécessaire pour vous permettre d'utiliser notre application. Als u een meer gedetailleerde beschrijving van onze verschillende bewaartermijnen wenst te ontvangen, kunt u altijd contact opnemen met privacy@skipr.co.
L'exercice de vos droits est gratuit et peut être effectué à tout moment s'il est autorisé par la loi. Vous pouvez revoir, mettre à jour, modifier ou supprimer vos données personnelles à tout moment. Veuillez mettre à jour rapidement vos données personnelles si elles changent. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou, plus généralement, exercer votre droit à l'oubli, vous pouvez nous envoyer un email à privacy@skipr.co et nous traiterons votre demande. Let wel dat sommige van uw persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract.
Si et dans la mesure prévue par la législation belge et européenne applicable, vous avez le droit:
a) om van Skipr de bevestiging te krijgen van het al dan niet behandelen van uw persoonlijke donaties en, le cas échéant, vous aurez le droit d'accéder à ces données personnelles en cours de traitement;
b) om, zonder ongerechtvaardigde vertraging, de rectificatie van onnauwkeurige of onvolledige Données personnelles te verkrijgen;
c) de Skipr l'effacement des données personnelles te verkrijgen;
d) om de beperking van de verwerking van uw persoonlijke gegevens te verkrijgen;
e) uw persoonlijke donaties in een gestructureerd en gangbaar, machinaal leesbaar formaat te ontvangen en deze donaties door te geven;
f) zich te verzetten tegen de verwerking van uw persoonlijke donaties en zich op elk moment en zonder enige rechtvaardiging te verzetten tegen de verwerking van uw persoonlijke donaties en/of tegen de overdracht van uw persoonlijke donaties aan derden.
In vele gevallen kunt u uw persoonlijke gegevens verbeteren of wijzigen in uw persoonlijke parameters.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met Skipr via de applicatie, de website of door een e-mail te sturen naar privacy@skipr.co.
Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle autorisée (l'autorité de protection des données) si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint la loi applicable envoyant un e-mail à contact@apd-gba.be ou à toute autre adresse e-mail fournie par l'autorité de contrôle autorisée(https://www.dataprotectionauthority.be/contact-us).
Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Elke wijziging van het beleid zal worden gepubliceerd op de applicatie en op de website en zal worden "affichée" op de applicatie. En cas de modifications importantes de la politique qui conduisent Skipr à utiliser vos données personnelles d'une manière matériellement différente de celle indiquée au moment de la collecte, nous fournirons un avis sur l'application et / ou vous enverrons une notification par e-mail.
Als u nog andere vragen hebt over dit beleid of de uitvoering ervan, neem dan contact op met privacy@skipr.co.